Su cuenta puede estar bloqueada por varias razones:
- Bloqueado por el sistema de seguridad por superar los intentos permitidos de inicio de sesión con credenciales erróneas.
- Bloqueado por el sistema de seguridad cuando se detecta un intento de inicio de sesión desde un dispositivo, ubicación o dirección IP inusual.
- Bloqueado por un usuario al pulsar "Proteger mi cuenta" en el correo electrónico "¿Ha sido usted?" y hacer clic en "Bloquear mi cuenta".
- Bloqueado por el administrador a petición del propietario de la cuenta o cuando el administrador detecta cualquier actividad irregular contra las Condiciones de Uso.
Para desbloquear su cuenta, haga clic en este Procedimiento de verificación manual antes de solicitar más ayuda.
Tenga en cuenta que sólo puede desbloquear su cuenta a través de LiveChat con un representante del Centro de Ayuda durante nuestro horario de funcionamiento, de lunes a viernes, de 12 AM a 11:59 PM (UTC).
* Se le pedirán procedimientos de verificación, como un vídeo selfie, para confirmar su identidad.