Un procedimiento de verificación manual es un procedimiento de verificación para garantizar que el solicitante es el titular de la cuenta.
Para verificar su identidad, debe subir un vídeo de entre 5 y 10 segundos en el que aparezca sujetando su documento de identidad con un trozo de papel que contenga cinco palabras aleatorias, que se le proporcionarán.
La grabación debe subirse al chat en directo en un plazo de 5 minutos después de que se le indique cuáles son las cinco palabras aleatorias.
Este proceso sólo puede realizarse a través de LiveChat con un representante del equipo de atención al cliente durante nuestro horario de atención, de lunes a viernes, de 12:00 a 23:59 (UTC).