Esto aparece porque el sistema ha suspendido temporalmente el 2FA en cumplimiento de los protocolos de seguridad.
Esta suspensión puede deberse a lo siguiente:
- Exceder los intentos de inicio de sesión permitidos
- Un intento de inicio de sesión desde un dispositivo, ubicación o dirección IP inusual
- Un intento de inicio de sesión realizado a través de VPN o alguna aplicación sospechosa
Para liberar el bloqueo 2FA, póngase en contacto con nuestro Centro de Ayuda.
Tenga en cuenta que la liberación del bloqueo 2FA sólo está disponible a través de LiveChat con un representante del Centro de Ayuda durante nuestro horario de funcionamiento, de lunes a viernes, de 12 AM a 11:59 PM (UTC). Se le pedirán procedimientos de verificación, como un vídeo selfie, para confirmar su identidad.
Para más información sobre el procedimiento de verificación manual, clic aquí.