Compruebe si los datos de acceso que ha introducido son correctos y si su ID de usuario y contraseña distinguen entre mayúsculas y minúsculas. Uno de los errores más comunes que cometen nuestros usuarios es introducir letras mayúsculas o información falsa sin darse cuenta, confiando en la función de autocompletar de sus navegadores. He aquí un ejemplo:
Si se ha registrado en su cuenta como la de abajo:
Haruinvest@financialfreedom.com(empieza por la letra H mayúscula )
Siempre debe iniciar sesión en su cuenta utilizando la misma información que la anterior, no:
haruinvest@financialfreedom.com
Tenga en cuenta que demasiados intentos fallidos de inicio de sesión pueden bloquear su cuenta para evitar posibles fallos de seguridad. Una vez bloqueada la cuenta, ponte en contacto con nosotros a través del Centro de ayuda para desbloquearla, donde se te pedirá que verifiques tu cuenta en directo. Es posible que también se te pida que te hagas un selfie en vídeo durante el proceso. Este proceso sólo está disponible a través de un chat en directo con nuestro equipo de asistencia durante el horario laboral: de lunes a viernes, de 12:00 a 23:59 UTC.
Si necesita más ayuda, póngase en contacto con nuestro equipo de asistencia aquí.